Marmalade Boy's column 2010

あっという間に20代後半。

 

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しちょー。

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法律相談所に行こう。

俺はいつものようにバイトに参加。普段どおりに仕事をこなしていきます。ちなみに、今日は店長は会議のため、休みです。


そんな中、20時ごろ。あるおっさんが来店しました。


そのおっさんは、お好み焼き、白ごはん、から揚げとビールを注文しました。


その数分後。俺がお客さんのお会計を済ませて、ホールへ戻ってくると、そのおっさんが大声を出してキッチンに怒鳴っています。いったい何があったのでしょうか。ここからは、俺とそのおっさんとの会話を書きます。

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『どうなさいましたか?』

「責任者はどこや?」

『私ですけれども…?』

「お前が店長か?」

『いいえ、今日は会議のため、店長は休みですが…。私は店長代理の者です。』

「白ごはんにコゲが入ってるやないか!こんなんをこの店では出すのか?」

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確かに、その白ご飯の中には、微量の炊飯器によるおこげができていました。

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『誠に申し訳ありませんでした。』

「店長と話させろ。」

『ですからあいにく、今は会議で出てまして…。』

「携帯とかがあるやろうが!電話しろ。」

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しぶしぶ電話をかける俺。しかし、店長も会議中だと知ってたので、書けるふりをして、かけませんでした。

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『今会議中なので、つながりませんけども…』

「出るまでかけろ。」

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一種の脅迫でしょうか。まぁどうでもいいですが、周りのお客さんが、かなり驚いていたので、俺はそのおっさんに、こう切り出しました。


『他のお客様のご迷惑にもなりますので、いったん外へ出てお話いたしましょう。』


お店の外へ出てから、今度はもう仕方ないので、本当に電話をかけることにしました。


店長が電話に出て、とりあえずそのおっさんと店長は二人で電話で話をしてました。



その間、俺は店に戻り、客席を一席ずつまわって、

『先ほどは、バタバタしてしまい、申し訳ありませんでした。』

と、さっきのおっさんが騒ぎ散らしていたことに対して、謝ってまわりました。




その後、店長は、急遽会議先の早良区より、もどってくるとのこと。それまでは、俺が対応をしなければいけないわけです。



まぁ店長代理のサダメですわ…。



それから30分ほどして店長帰還。そのおっさんと一緒に外へ出て話し合い。




それから、そのおっさんを送り出し、今日の長い一日は終わったわけです。






店長に何を怒鳴られてたのかを聞くと、これがあいまいで、白ご飯の件はほとんど触れず、肉が硬いだの、その他俺の前では言わなかったことに対して文句をいってたそうです。



しかも、これだけじゃおなか一杯になるわけないだろ?と、わけのわからんことまで。


それなら、追加注文すればいいじゃん。



帰りに、店長はそのお客さんの代金を無償にし、送ろうとしたところ、



「まさかこれだけで済んだとは言わないよね?」



と、なんとも意味深な発言。



そういわれた店長は、仕方なく、「明日、改めてそちらに伺います。」と伝えたそうです。



お金を無料にした挙句、それでもなお、何か見返りを要求するのが、なんとも気になって仕方ありません。



しかも、なぜか店長の携帯電話番号も聞いてるし。ふつうお店の電話番号だけわかればそれでいいんじゃないかな?って思うんですけどね。


明日の昼、店長は、俺が学校があるため、他のお店の店長と一緒にそのおっさんのもとを訪問するらしいです。(まぁ、俺が学校がなければ連れて行こうと考えてたのもどうかと思いますがね。)



いったいどうなるんでしょうかね。何かあったら店長は、俺にすぐに電話してくるらしいです。


この場合、恐喝罪とかには当たらないんですかね?



結局、出した食事はすべてたいらげてるんですよ。文句をいいつつ、すべての食事は残さず食べ、しかも、食事を無料にしたにもかかわらず、さらに見返りを求めるこの行為。



なんか不思議でなりません。




明日の店長からの電話を待ちたいと思います。

注意:普段クレームに対しては、ちゃんときちんとした対応をするのですが、今回のおっさんはあまりにも不可解な点が多いので、電話をあえてかけなかったり、言葉遣いが悪かったりなど、かなり雑な対応をしております。
「にしむ〜は、こんな雑な応対をする店長代理なんだ」
とは思われたくないので一応付け足しておきます。
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投稿者:にっすぃー@bass
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